目錄
第一章 質量理念-------------------------------------------------------------------------------6
1.1使命---------------------------------------------------------------------------------------6
1.2愿景---------------------------------------------------------------------------------------6
1.3 價值觀------------------------------------------------------------------------------------6
1.4 質量、環境、職業健康安全方針------------------------------------------------------------6
第二章 質量內部管理-------------------------------------------------------------------------- 6
2.1 質量管理機構----------------------------------------------------------------------------- 7
2.2 質量管理體系-------------------------------------------------------------------------------3
第三章 質量誠信-------------------------------------------------------------------------------10
3.1 質量誠信管理-------------------------------------------------------------------------------10
3.2 質量文化建設-------------------------------------------------------------------------------11
第四章 質量基礎--------------------------------------------------------------------------------12
4.1 產品標準和專利-----------------------------------------------------------------------------12
4.2 計量水平------------------------------------------------------------------------------------8
4.3 認證認可情況--------------------------------------------------------------------------------8
4.4 特種設備安全管理----------------------------------------------------------------------------8
第五章 產品質量責任-----------------------------------------------------------------------------10
第六章 質量風險管理-----------------------------------------------------------------------------15
6.1 質量投訴-------------------------------------------------------------------------------------15
6.2 質量風險監測---------------------------------------------------------------------------------15
6.3 應急管理--------------------------------------------------------------------------------------16
第一章 質量理念
1.1愿景
金誠泰電子將以金子般的誠心誠信熱情服務于客戶。不斷創新以適應市場不斷變化的需求。以科學嚴謹的管理體系確保產品的品質穩如泰山。我們勤奮創造和艱辛磨練，不斷開創創始人具備的敬業和奉獻精神，使企業發展到一定的規模；
1.2 質量方針
開拓創新，以技術為核心；
科學管理，提高產品質量；
持續改進，滿足顧客需求。
1.3 環境/職業健康安全方針
節能降耗預防污染重環保；
安全第一防消結合除隱患。
1.4 HSF管理方針
遵守法規，落實顧客要求；
產品綠色，消減有害物質。
第二章 質量內部管理
2.1 質量管理機構
2.1.1 管理者代表
總經理從管理層中指定一名體系推行人/被任命者，在質量、環境和職業健康安全管理體系范圍內，代表總經理協調、指導各項工作，除公司任命的其它職責外，應具有GB/T19001-2016《質量管理體系－要求》、GB/T24001-2016《環境管理體系－要求及使用指南》、GB/T40051-2020《職業健康安全管理體系－要求及使用指南》標準的要求的職責和權限，具體職責包括：
a)按照ISO 9001:2015《質量管理體系 要求》標準，建設和完善公司質量管理體系，提升質量管理水平；
b)根據公司發展的戰略需要，組織更改、修訂和完善《整合手冊》和相關文件；
c)宣傳、貫徹公司質量方針，并對各單位質量管理體系運行情況進行監督、考核；
d)督促市場部門質量改進計劃實施和質量意識的提升，改善質量管理體系運行效果；
e)代表公司就質量管理的有關事宜與外部聯絡和溝通；
f)向公司匯報質量管理體系的業績，包括改進的要求。
2.1.2 品證部
a)負責產品實現過程的監視和測量，編制公司產品的檢驗規程；
b)根據檢驗標準，負責對原材料、在制品和成品進行進貨檢驗、過程檢驗和最終檢驗；
c)負責對不合格品評審、處理、檢查、跟蹤驗證；
d)負責產品驗證和標識及可追溯性控制，對購進的物資進行驗證，負責產品驗證和標識及可追溯性控制；
e)對于產品質量問題則按異常質量信息管理辦法，及時向有關部門反饋。負責數據分析的應用和糾正預防措施的管理；
f)配合市場部或處理顧客意見；
g)負責編制計量器具的周期檢定計劃，并組織實施、記錄和標識；
h)負責本部門內重大風險、重要環境因素的識別與控制。
i)負責管理文件和記錄的控制管理；
j)維護公司質量和環保體系的整體運行；
k)協助供應商考評與導入；
l)負責量產原輔料的入檢接收工作。
2.2 質量管理體系
2.2.1金誠泰重視質量為發展之本，競爭之源，長期堅持質量管理體系建設，致力于滿足市場需求的研發項目，積極吸納先進管理方法。公司早在2007年通過了ISO9001質量管理體系認證，通過導入各種先進的管理模式，持續提升質量管理水平和用戶滿意度。
公司質量目標為：
1、客戶工程不良率≤200PPM；
2、產品一次交驗合格率≥98%；
3、顧客滿意率達≥90%以上；
4、供方原材料批次合格率100%；
5、火災發生率為0；
6、實現廢棄物分類管理，處理率100%；
7、噪聲100%達標排放；
8、化學品遺灑、泄漏發生率為0；
9、輕傷控制≤3‰，杜絕重大傷亡事故及職業病發生。
10、HSF材料來料合格率100%
11、HSF產品出貨合格率100%。
2.2.2 公司領導清楚的認識到如今市場競爭歸根結底是人才的競爭，公司持續不斷加大對職工進行產品質量教育和業務能力培訓的力度。采取請進來、走出去等多種方式來完善員工教育培訓體系，堅持培訓與考核相結合，從公司發展和員工需要兩方面，精心合理地安排培訓內容，開展多層次、多形式、多渠道、差異化的培訓，充實員工在內部管理、業務能力、綜合素質等方面的知識。通過完善的培訓體系，不僅提高了員工的業務能力，而且大大提升了員工的主人翁意識和對企業質量文化的理解。
公司制定并執行《人力資源控制程序》，對從事影響產品要求符合性工作的人員、從事與環境、安全有關的崗位，都必須按不同崗位及所承擔工作任務的需要委派合適的人員，并通過教育和培訓確保公司員工都具備相應的專業技能、質量、環境和職業健康安全意識或專業能力要求。
第三章 質量誠信
3.1 質量誠信管理
3.1.1 完善質量體系，加強質量管理
公司成立以來，公司始終堅持以顧客為關注焦點，持續改進質量管理工作，不斷完善質量管理體系，通過消化國家標準、浙江制造標準，優化生產流程與工作流程，建立起了比較完善質量管理網絡。質量管理體系、環境管理體系、職業健康安全管理體系等多體系在企業內部的高效運行，同時，導入卓越績效管理模式，這一切，在很大程度上促進了工作質量和產品質量的提高。
3.1.2 嚴密節點控制，重視過程管理
公司按照微型音圈式線性馬達設有質量關鍵點，實現檢測項目全覆蓋，生產過程層層把關。采取定崗定責、過程檢查、質量考核、責任追究、質量追溯、數據統計分析等一系列行之有效的方法，做到關鍵工序重點控制、普通工序規范操作，通過對生產過程的全面控制和對關鍵節點的有效監督，提高了工作質量，保證了產品質量。
3.1.3 建立監督機制，執行責任管理
公司制定質量管理考評管理制度，對生產部進行定期監督檢查，鼓勵責任部門和管理人員對體系運作、監督、客訴出現的問題進行快速反應、積極整改，徹底有效地執行糾正措施，避免出現質量、客訴問題后不糾正不改進的現象。
3.1.4 鼓勵全員參與，實現質量改善
公司重視質量文化建設，引導全員參與質量管理，通過不斷深入開展合理化提案、日常質量改善、技術革新等措施，使廣大員工充分參與到質量改善的每一個環節，提升產品質量、分享改善成果。
3.1.5 升級信息傳遞，強化指標監控
公司在質量方針要求的前提下，每年度對下一年度的質量目標進行策劃，并將總目標層層分解至各職能部門，各部門對受控目標任務進行分解、統計、分析、改進，以確保公司總目標的實現。為提高質量信息傳遞的準確性和及時性，公司升級了質量信息化系統。
3.2 質量文化建設
3.2.1 誠信教育
公司通過《人力資源控制程序》，對質量誠信教育制定培訓方案，通過培訓評價對培訓效果進行驗證，在全公司范圍內推廣和宣傳質量誠信的精神。對包括企業產品研發、生產、采購、銷售、服務等所有產品領域的質量控制、企業誠信文化的建設、宣傳及活動組織、環境與職業安全健康等方面進行系統培訓。
3.2.2 誠信自律
公司始終將企業質量誠信建設視為重要的一環，通過樹立先進的企業價值觀和正確的經營理念，守法經營，自覺接受有關部門的監督管理。
3.2.3 企業文化
金誠泰電子將以金子般的誠心誠信熱情服務于客戶。不斷創新以適應市場不斷變化的需求。以科學嚴謹的管理體系確保產品的品質穩如泰山。我們勤奮創造和艱辛磨練，不斷開創創始人具備的敬業和奉獻精神，使企業發展到一定的規模。
第四章 質量基礎
4.1 產品標準、專利、創新項目
公司技術部對技術創新過程進行監控，組織評估創新技術，識別創新點，通過不斷技術創新，公司獲得國家級高新技術企業，獲得授權專利21項，其中發明專利3項，實用新型專利18項。
4.2 計量水平
公司按國家法律和法規建立了有效的計量保證體系，由品證部負責公司計量器具的管理工作為保證計量器具的準確性和可靠性，公司現有量具均采購自國內外知名品牌，并在檢定校準時積極與中國航發南方工業有限公司計量實驗室等法定計量機構進行合作。通過有效的計量體系得出準確可靠的測量數據來控制生產、指導生產，取得了良好的經濟效益和社會效益。
4.3 認證認可情況
公司嚴格按照ISO9001質量管理體系要求進行品質管理、生產過程控制與出廠品質控制。同時，以項目管理方式進行產品開發，提高了產品開發效率，確保產品質量。目前，公司主要有ISO9001質量管理體系、ISO14001環境管理體系、ISO45001職業健康安全管理體系等。
4.4 特種設備安全管理
我公司按照國家有關法律、法規、規章、標準等的要求，建立和完善了安全生產管理制度和安全操作規程，并懸掛上墻。加強對職工的宣傳教育，狠抓制度的落實工作，確保了各項制度的貫徹落實，有效杜絕了“三違”現象發生。
為了有效防范重、特大事故的發生，公司加強了對特種設備和特種作業人員的安全管理，完善了特種設備和特種作業人員的安全管理制度，對特種設備定期進行保養和檢測，及時整改存在的問題，確保設備保持良好的運行狀態。
公司的特種作業人員，經過上級主管部門培訓并考試合格后，持證上崗，規范操作，確保了作業安全。
第五章 產品質量責任
本公司鄭重承諾如下：
1、本企業嚴格遵守《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國產品計量法》等相關法律法規，依法誠信經營。
2、正常使用導致損壞的，出廠之后6個月內免費更換或退貨。
3、產品具有可追溯性，追溯到供應商及生產批次。
4、有專人負責售后服務，產品質量有異議，應在24小時內做出響應。
5、本企業周圍環境、生產現場符合國家法規的要求。
6、本企業嚴格執行原輔材料檢驗制度，所用的原輔材料及包裝材料符合相應的國家標準、行業標準及其相關規定。
7、不允許假冒偽劣原材料進廠，不使用檢驗不合格原材料進行生產。
8、保證不生產加工假冒偽劣產品，承諾產品出廠產品批批檢測，未經檢驗的產品絕不出廠。
9、檢驗不合格的產品絕不出廠，決不以不合格品冒充合格品出廠。
10、所采用的儀器設備嚴格按照國家法定要求進行檢定，檢定不合格的儀器設備絕不用于產品檢測。
11、保證所生產的每批產品都能進行追溯，如生產日期、班次，生產原料、生產過程、檢驗人員等。
第六章 質量風險管理
6.1 質量投訴
品證部 、市場部、技術部負責客戶投訴的接收，通知并協調相關部門完成投訴處理工作?？驮V流程如下：
品證部：負責主導量產品的客訴，查找故障原因，組織分析根本原因和措施的制定，跟蹤措施實施的進度及驗證措施的內部有效性；驗證措施外部的有效性。參與客退品返工工藝的制定，并跟進實施效果。
技術部：負責主導樣品客訴，查找故障原因，組織分析根本原因和措施的制定，跟蹤措施實施的進度及驗證措施的內部有效性；驗證措施外部的有效性。協助提供量產品客訴原因分析、措施制定過程中的技術支持。主導客訴品返工工藝流程的編制與有效性驗證。
生產部：負責內部產品的制程原因排查；參與客退品返工工藝的制定，按客退品返工工藝執行客退品返工。
6.2 質量風險監測
6.2.1 質量控制點
公司對產品質量關鍵特性、關鍵部位、薄弱環節存在的風險進行重點控制并采取適宜的管理措施和方法，制訂了相應關鍵崗位作業指導書。通過對質量控制點的人員能力、設備、物料、作業指導書、環境、評比策劃，使得產品質量關鍵特性、關鍵部位、薄弱環節存在的風險處于控制中。
6.2.2 質量監督審核
公司設置品證部，通過對各生產現場進行監督，對生產過程、工藝紀律執行情況進行監督檢查，對質量監督檢查所發現問題點的整改情況進行督促，確保其及時有效的整改。
6.3 應急管理
為了提高本公司對突發事故和險情的應急能力，保證在發生重大、特大事故時，指揮調度暢通，人員、設備、物資能及時到位，確保本公司在發生事故時能夠及時有效地控制，保護員工的生命、環境和國家財產安全，把事故損失降到最低點，依據國家《安全生產法》、《突發事件應對法》、《生產安全事故應急預案管理辦法》等有關規定，結合我公司實際情況制定生產安全事故應急預案。生產安全事故應急預案分綜合應急預案和專項應急預案兩個級別，綜合應急預案是公司組織管理、指揮、協調相關應急資源和應急行動的整體計劃和程序規范，專項應急預案是總體預案的組成部分，是針對不同的突發事故的行動方案和保障方案。為了達到應急救援能夠準確及時響應，公司定期組織員工進行應急演練，并對演練過程中存在問題的地方進行改進完善，以確保突發事件發生時，能夠啟動應急預案，規避風險減少危害。
